Atendimento ao Cliente e Suporte

CH

Chatwoot

4.6/5.01 avaliação verificada

Freemium

Plataforma de suporte ao cliente de código aberto com IA para comunicação omnicanal.

• Modelo de código aberto permite auto-hospedagem completa em infraestrutura própria.
• Caixa de entrada omnicanal que unifica e-mail, chat web, WhatsApp e redes sociais.
• Agentes de IA integrados para automatizar respostas e sugerir artigos de ajuda.

39.0kestrelas no GitHub

BO

Botpress

4.5/5.01 avaliação verificada

Freemium

Plataforma de agentes de IA de nível empresarial para suporte ao cliente e fluxos conversacionais.

• Construtor visual avançado para projetar fluxos complexos de agentes conversacionais.
• Modelo de preços sem custo por assento, permitindo escalar equipes de suporte sem inflar custos.
• Integrações nativas com ferramentas de helpdesk padrão via OAuth e chamadas de API.

IN

Incident.io

4.5/5.01 avaliação verificada

Contatar Vendas

Plataforma de confiabilidade de software unificando plantões, resposta a incidentes e análise com IA

• Integração nativa profunda com ferramentas de chat corporativo como Slack e Microsoft Teams
• Análise de causa raiz assistida por inteligência artificial e automação de fluxos
• Combinação completa de plantões, resposta e páginas de status em uma única plataforma

AI

Aircall

4.5/5.01 avaliação verificada

Pago·$40/mês

Plataforma de comunicações com IA para equipas de vendas e suporte.

• Ecossistema extenso com mais de 250 integrações nativas com CRM e helpdesk.
• Recursos de inteligência artificial para resumos e transcrições automáticas de chamadas.
• Implementação rápida na nuvem sem necessidade de hardware de telefonia tradicional.

FR

Front

4.5/5.01 avaliação verificada

Pago·$19/mês

Plataforma de atendimento ao cliente colaborativa e gerenciamento de comunicações potencializada por IA.

• Caixas de entrada compartilhadas eliminam threads duplicadas e melhoram a colaboração interna.
• Integração nativa com agentes de inteligência artificial para automatizar fluxos de trabalho complexos.
• Amplo ecossistema de conectores e API para integrar ferramentas de negócios externas.

SP

Splashtop

4.4/5.01 avaliação verificada

Pago·$5/mês

Software seguro de acesso remoto, suporte técnico e gerenciamento de endpoints.

• Alto desempenho em streaming de vídeo e sessões de desktop remoto.
• Disponibilidade de versões de implantação em nuvem e local.
• Ferramentas integradas para gerenciamento e atualização de patches.

FR

Freshservice

4.4/5.01 avaliação verificada

Pago·$29/mês

Plataforma ITSM alimentada por IA para unificar serviços, operações e gestão de ativos de TI.

• Interface intuitiva permitindo implantação rápida em comparação com ferramentas legadas
• Automação avançada de fluxos de trabalho impulsionada por inteligência artificial embutida
• Unificação completa de ITSM, ITAM e operações de TI em um único painel

FI

Fin

4.4/5.01 avaliação verificada

Pago

Agente de atendimento ao cliente baseado em IA com altas taxas de resolução automatizada.

• Altas taxas de resolução automatizada verificadas em vários canais.
• Suporte nativo para vários canais, incluindo e-mail, chat e Slack.
• Atualizações contínuas do modelo de IA com métricas de desempenho transparentes.

FR

Freshdesk

4.4/5.01 avaliação verificada

Freemium

Software de atendimento ao cliente com IA integrada e tickets omnicanal

• Capacidades avançadas de IA para resolução automatizada de consultas
• Espaço de trabalho unificado consolidando o histórico completo do cliente
• Automação avançada de fluxos de trabalho e roteamento de tickets

ZE

Zendesk

4.4/5.01 avaliação verificada

Pago·$69/mês

Plataforma de atendimento ao cliente alimentada por IA.

• Agentes de IA avançados capazes de automatizar interações de suporte em vários canais.
• Unificação omnicanal completa em e-mail, chat, voz e mensagens.
• Extenso ecossistema de APIs para conexão com pilhas de tecnologia corporativa.

CR

Crisp

4.4/5.01 avaliação verificada

Freemium

Plataforma omnichannel de suporte ao cliente e mensagens impulsionada por IA.

• Caixa de entrada compartilhada omnichannel centralizada
• Agentes de IA configuráveis para automatizar respostas
• Preços fixos por organização em vez de cobranças por agente

LI

LiveChat

4.4/5.01 avaliação verificada

Pago·$24/mês

Software de chat ao vivo com IA integrada para suporte omnicanal e conversão de leads.

• Caixa de entrada omnicanal unificando chat web, e-mail e canais de mensagens.
• Agentes de IA integrados para tratamento automatizado de consultas de rotina vinte e quatro horas por dia.
• Amplo ecossistema de integrações com plataformas de e-commerce e CRMs.