Atención al Cliente y Soporte

CH

Chatwoot

4.6/5.01 evaluación verificada

Freemium

Plataforma de soporte al cliente de código abierto impulsada por IA para múltiples canales.

• Modelo de código abierto que permite el despliegue autohospedado completo en infraestructura propia.
• Bandeja de entrada omnicanal que unifica correo, chat web, WhatsApp y canales de redes sociales.
• Agentes de inteligencia artificial integrados para automatizar respuestas y sugerir artículos de ayuda.

39.0kestrellas en GitHub

BO

Botpress

4.5/5.01 evaluación verificada

Freemium

Plataforma de agentes de IA de grado empresarial para automatizar soporte y flujos conversacionales.

• Constructor visual avanzado para diseñar flujos de agentes conversacionales complejos.
• Modelo de precios sin costo por asiento, permitiendo escalar equipos de soporte sin recargos.
• Integración nativa con helpdesks populares mediante OAuth y llamadas API.

IN

Incident.io

4.5/5.01 evaluación verificada

Contactar Ventas

Plataforma de confiabilidad de software que unifica guardias, respuesta a incidentes y análisis con IA

• Integración nativa profunda con plataformas de chat como Slack y Microsoft Teams
• Capacidades de análisis de causa raíz y automatización impulsadas por inteligencia artificial
• Unificación completa de guardias, respuesta y páginas de estado en una sola interfaz

AI

Aircall

4.5/5.01 evaluación verificada

De Pago·$40/mes

Plataforma de comunicaciones con IA para equipos de ventas y soporte.

• Amplio ecosistema con más de 250 integraciones nativas con CRM y helpdesk.
• Funcionalidades de inteligencia artificial para resúmenes y transcripciones automáticas.
• Despliegue rápido en la nube sin necesidad de hardware de telefonía tradicional.

FR

Front

4.5/5.01 evaluación verificada

De Pago·$19/mes

Plataforma de servicio al cliente colaborativa y gestión de comunicaciones potenciada por IA.

• Bandejas de entrada compartidas que eliminan los hilos duplicados y mejoran la colaboración interna.
• Integración nativa con agentes de inteligencia artificial para automatizar flujos de trabajo complejos.
• Amplio ecosistema de conectores y API para integrar herramientas externas de negocio.

SP

Splashtop

4.4/5.01 evaluación verificada

De Pago·$5/mes

Software seguro de acceso remoto, soporte técnico y gestión de endpoints.

• Alto rendimiento en streaming de vídeo y sesiones de escritorio remoto.
• Disponibilidad de versiones tanto en la nube como en infraestructura propia.
• Herramientas integradas para gestión y actualización de parches.

FR

Freshservice

4.4/5.01 evaluación verificada

De Pago·$29/mes

Plataforma ITSM impulsada por IA para unificar servicios, operaciones y gestión de activos de TI.

• Interfaz intuitiva con despliegue rápido en comparación con soluciones ITSM tradicionales
• Automatización avanzada mediante agentes de inteligencia artificial integrados
• Unificación completa de ITSM, ITAM y operaciones de TI en un solo panel

FI

Fin

4.4/5.01 evaluación verificada

De Pago

Agente de atención al cliente basado en IA con altas tasas de resolución automatizada.

• Altas tasas de resolución automatizada verificadas en múltiples canales.
• Soporte nativo para canales múltiples incluyendo correo, chat y Slack.
• Actualizaciones continuas del modelo de IA con métricas de rendimiento transparentes.

FR

Freshdesk

4.4/5.01 evaluación verificada

Freemium

Software de atención al cliente con IA integrada y tickets omnicanal

• Capacidades avanzadas de inteligencia artificial para resolución automatizada de consultas
• Interfaz unificada que consolida el historial completo del cliente en un solo panel
• Automatización de flujos de trabajo y distribución de tickets basada en reglas

ZE

Zendesk

4.4/5.01 evaluación verificada

De Pago·$69/mes

Plataforma integral de servicio al cliente impulsada por IA conversacional.

• Automatización avanzada mediante agentes de inteligencia artificial para múltiples canales de soporte.
• Unificación omnicanal completa que integra correo, chat, voz y mensajería en un solo flujo.
• Amplio ecosistema de integraciones y APIs para conectar con sistemas CRM y ERP empresariales.

CR

Crisp

4.4/5.01 evaluación verificada

Freemium

Plataforma multicanal de atención al cliente y mensajería impulsada por IA.

• Bandeja de entrada compartida multicanal centralizada
• Agentes de inteligencia artificial configurables para automatizar respuestas
• Precios fijos por organización en lugar de cargos por cada agente

LI

LiveChat

4.4/5.01 evaluación verificada

De Pago·$24/mes

Software de chat en vivo con IA integrada para soporte omnicanal y conversión de clientes potenciales.

• Bandeja de entrada omnicanal que unifica chat web, correo y canales de mensajería.
• Agentes de IA integrados para la gestión automatizada de consultas frecuentes veinticuatro horas al día.
• Amplio ecosistema de integraciones con plataformas de comercio electrónico y CRM.