Kostenfreier Einstieg11 Tools auditiert

Kostenlose Helpdesk & Ticketing-Tools & Open-Source-Software

Technische Auswahl von Plattformen ohne finanzielle Einstiegshürde: permanente Gratispläne, Self-Hosted-Projekte und Open-Source-Alternativen.

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Matrix für Gratis-Limits und kommerzielle Schwellen

Genaue Aufschlüsselung von Quoten, Kreditkartenerfordernis und kommerziellen Rechten vor einem kostenpflichtigen Upgrade.

ToolModellBedingungenFree-Tier-DetailsSSO-SteuerAktion
ChatwootFreemium
Keine Kreditkarte erforderlichKommerzielle Nutzung erlaubtUnbegrenzte Nutzung ohne Ablauf
Edición de código abierto gratuita para autohospedaje ilimitado y planes cloud con nivel gratuito inicial.Single-Sign-On-Aufschlag (Enterprise-SAML)Testen
BotpressFreemium
Keine Kreditkarte erforderlichKommerzielle Nutzung erlaubtMonatliche Quotenerneuerung
Incluye uso básico de IA y acceso completo al diseñador visual sin restricciones de asientos.Single-Sign-On-Aufschlag (Enterprise-SAML)Testen
FreshdeskFreemium
Keine Kreditkarte erforderlichKommerzielle Nutzung erlaubtMonatliche Quotenerneuerung
Freshdesk ofrece un plan gratuito permanente con funciones básicas de asistencia por tickets para equipos pequeños con límites en el número de agentes.Single-Sign-On-Aufschlag (Enterprise-SAML)Testen
CrispFreemium
Keine Kreditkarte erforderlichKommerzielle Nutzung erlaubtUnbegrenzte Nutzung ohne Ablauf
Plan gratuito permanente con acceso a funciones básicas de chat y bandejas de entrada para equipos pequeños.StandardTesten
HelpDeskKostenlos
Keine Kreditkarte erforderlichKommerzielle Nutzung erlaubtMonatliche Quotenerneuerung
El plan gratuito ofrece acceso a la bandeja de entrada compartida y funciones básicas de ticketing sin necesidad de tarjeta de crédito.Single-Sign-On-Aufschlag (Enterprise-SAML)Testen
HubSpotFreemium
Keine Kreditkarte erforderlichKommerzielle Nutzung erlaubtUnbegrenzte Nutzung ohne Ablauf
Acceso permanente a herramientas básicas de CRM, gestión de formularios, chat en vivo y marketing por correo electrónico con limitaciones en el número de contactos.Single-Sign-On-Aufschlag (Enterprise-SAML)Testen
KnocketKostenlos
Keine Kreditkarte erforderlichKommerzielle Nutzung erlaubtUnbegrenzte Nutzung ohne Ablauf
Modalidad gratuita permanente que incluye página de contacto, widget web y bandeja de entrada unificada sin cargos ocultos.StandardTesten
saasmailKostenlos
Keine Kreditkarte erforderlichKommerzielle Nutzung erlaubtUnbegrenzte Nutzung ohne Ablauf
Open source project available for free self-hosting with minimal Cloudflare infrastructure costs.StandardTesten
StatuspageKostenlos
Keine Kreditkarte erforderlichKommerzielle Nutzung erlaubtEinmaliges Testguthaben (Trial)
100% kostenlos und quelloffen ohne kommerzielle Limits.Single-Sign-On-Aufschlag (Enterprise-SAML)Testen
MailContactFreemium
Keine Kreditkarte erforderlichKommerzielle Nutzung erlaubtMonatliche Quotenerneuerung
1 proyecto, 1 formulario, 50 mensajes por mes, alertas por correo y retencion de 30 dias.StandardTesten
tawk.toKostenlos
Keine Kreditkarte erforderlichKommerzielle Nutzung erlaubtUnbegrenzte Nutzung ohne Ablauf
Plan gratuito permanente con agentes ilimitados, chats ilimitados y almacenamiento de historiales sin caducidad temporal.StandardTesten

Auditierte Gratis- & Freemium-Plattformen (11)

Chatwoot

4.6/5.01 verifizierte Bewertung
Freemium

Open-Source-KI-gestützte Kundensupport-Plattform für die Omnichannel-Kommunikation.

  • Open-Source-Modell ermöglicht vollständiges Self-Hosting auf eigener Infrastruktur.
  • Omnichannel-Posteingang, der E-Mail, Web-Chat, WhatsApp und soziale Netzwerke vereint.
  • Integrierte KI-Agenten zur Automatisierung von Antworten und Wissensdatenbank-Vorschlägen.

39.0kSterne auf GitHub

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Botpress

4.5/5.01 verifizierte Bewertung
Freemium

KI-Agenten-Plattform für den Unternehmenseinsatz im Kundensupport und für komplexe Workflows.

  • Fortschrittlicher visueller Builder zur Gestaltung komplexer Konversationsabläufe.
  • Preismodell ohne Sitzplatzgebühren ermöglicht die Skalierung von Support-Teams.
  • Native Integrationen mit Standard-Helpdesk-Tools über OAuth und API-Aufrufe.
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Freshdesk

4.4/5.01 verifizierte Bewertung
Freemium

KI-gestützte Kundenservice-Software mit Omnichannel-Ticketing

  • Fortschrittliche KI-Funktionen für automatisierte Anfragebearbeitung
  • Einheitlicher Arbeitsbereich zur Zusammenführung der Kundenhistorie
  • Erweiterte Workflow-Automatisierung und Ticket-Routing
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Crisp

4.4/5.01 verifizierte Bewertung
Freemium

Omnichannel-Kundenbetreuungs- und Messaging-Plattform mit KI-Unterstützung.

  • Zentralisierter Omnichannel-Posteingang
  • Konfigurierbare KI-Agenten zur Antwortautomatisierung
  • Pauschalpreise pro Organisation statt pro Agent
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HelpDesk

4.4/5.01 verifizierte Bewertung
Kostenlos

KI-gestützte Helpdesk-Software und Ticketing-System für Support-Teams.

  • Gemeinsamer Posteingang für mehrere Kommunikationskanäle.
  • Fortschrittliche Automatisierungen und Workflows für die Ticket-Zuweisung.
  • Integrierte KI-Funktionen für Zusammenfassungen und Textverfassung.
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HubSpot

4.3/5.01 verifizierte Bewertung
Freemium

KI-gestützte Kundengestaltungsplattform, die Marketing, Vertrieb und Support in einem CRM vereint.

  • Vollständige Vereinheitlichung von Marketing-, Vertriebs- und Supportdaten in einem zentralen Repository
  • Umfangreiches Ökosystem von Drittanbieter-Integrationen über standardisierte Programmierschnittstellen
  • Native Workflow-Automatisierung und integrierte Funktionen für künstliche Intelligenz
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Knocket

4.3/5.01 verifizierte Bewertung
Kostenlos

Omnichannel-Kontaktschicht für Entwickler und Ersteller zur Vereinheitlichung von Web, Mobile und Messaging.

  • Einfache Installation über ein einziges Skript-Tag in Webanwendungen
  • Einheitlicher Posteingang konsolidiert Web, Mobile und Telegram
  • Anpassbare und sofort teilbare Kontaktseiten
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saasmail

4.1/5.01 verifizierte Bewertung
KostenlosOpen SourceApache-2.0

Zentralisiertes Postfach pro Kunde für SaaS-Teams auf Basis von Cloudflare Workers.

  • Serverless-Architektur auf Cloudflare Workers ohne Wartung von physischen Servern.
  • Einheitliche Kundenzeitleiste, die Marketing, Transaktionen und Support zusammenführt.
  • Kompatibel mit etablierten Versanddienstleistern wie Resend, Postmark und Cloudflare.

273Sterne auf GitHub

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Statuspage

4.1/5.01 verifizierte Bewertung
Kostenlos

Tool zur Vorfallkommunikation für den Status von IT-Diensten.

  • Direkte Reduzierung des Volumens an Support-Tickets bei Vorfällen.
  • Native Integrationen mit über 150 Drittanbieter-Monitoring-Tools.
  • Multichannel-Benachrichtigungen für Abonnenten per E-Mail und SMS.
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MailContact

4.0/5.01 verifizierte Bewertung
Freemium

Kontakt-E-Mail und kostenlose Formulare für Websites und Anwendungen mit zentralen Benachrichtigungen.

  • Schnelle Einrichtung von Kontaktformularen ohne eigenes Backend.
  • Zentralisierter Posteingang für Webformulare und E-Mails.
  • Native Benachrichtigungsintegrationen mit Slack, Discord und Webhooks.
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tawk.to

4.0/5.01 verifizierte Bewertung
Kostenlos

Kostenlose Live-Chat-Software und zentraler Posteingang für Websites.

  • Dauerhaft kostenloser Tarif ohne Limits bei Agenten oder gleichzeitigen Chats.
  • Einheitliche Benutzeroberfläche mit Live-Chat, einfachem CRM und Wissensdatenbank.
  • Verfügbarkeit von mobilen und Desktop-Apps für Support-Mitarbeiter.
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