Helpdesk & Ticketing

CH

Chatwoot

4.6/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

Open-Source-KI-gestützte Kundensupport-Plattform für die Omnichannel-Kommunikation.

• Open-Source-Modell ermöglicht vollständiges Self-Hosting auf eigener Infrastruktur.
• Omnichannel-Posteingang, der E-Mail, Web-Chat, WhatsApp und soziale Netzwerke vereint.
• Integrierte KI-Agenten zur Automatisierung von Antworten und Wissensdatenbank-Vorschlägen.

39.0kSterne auf GitHub

BO

Botpress

4.5/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

KI-Agenten-Plattform für den Unternehmenseinsatz im Kundensupport und für komplexe Workflows.

• Fortschrittlicher visueller Builder zur Gestaltung komplexer Konversationsabläufe.
• Preismodell ohne Sitzplatzgebühren ermöglicht die Skalierung von Support-Teams.
• Native Integrationen mit Standard-Helpdesk-Tools über OAuth und API-Aufrufe.

IN

Incident.io

4.5/5.01 verifizierte Bewertung

Vertrieb kontaktieren

Software-Zuverlässigkeitsplattform für Rufbereitschaft, Vorfallreaktion und KI-Ursachenanalyse

• Tiefgreifende native Integration mit Chat-Tools wie Slack und Microsoft Teams
• KI-gestützte Ursachenanalyse und automatisierte Arbeitsabläufe
• Einheitliche Verwaltung von Bereitschaftsdiensten, Vorfällen und Statusseiten

AI

Aircall

4.5/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$40/Monat

KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für Vertrieb und Support.

• Umfangreiches Ökosystem mit über 250 nativen Integrationen für CRM und Helpdesk.
• Integrierte KI-Funktionen für automatische Anrufzusammenfassungen und Transkriptionen.
• Schnelle Cloud-Bereitstellung ohne traditionelle Telefonhardware.

FR

Front

4.5/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$19/Monat

Kollaborative Kundenservice-Plattform und Kommunikationsmanagement mit KI-Unterstützung.

• Gemeinsame Posteingänge eliminieren doppelte Threads und verbessern die teaminterne Zusammenarbeit.
• Native Integration von KI-Agenten zur Automatisierung komplexer Arbeitsabläufe.
• Umfangreiches Ökosystem an Konnektoren und APIs zur Anbindung externer Geschäftstools.

SP

Splashtop

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$5/Monat

Sichere Software für Fernzugriff, technischen Support und Endpunktverwaltung.

• Hohe Leistung bei Video-Streaming und Remotedesktop-Sitzungen.
• Verfügbarkeit von sowohl Cloud- als auch lokalen Bereitstellungsversionen.
• Integrierte Werkzeuge für Patch-Management und Endpunktwartung.

FR

Freshservice

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$29/Monat

KI-gestützte ITSM-Plattform zur Vereinheitlichung von IT-Diensten, Betrieb und Anlagenmanagement.

• Intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht schnelle Bereitstellung im Vergleich zu älteren Tools
• Erweiterte Workflow-Automatisierung durch integrierte künstliche Intelligenz
• Umfassende Vereinheitlichung von ITSM, ITAM und IT-Betrieb in einer einzigen Ansicht

FI

Fin

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig

KI-gestützter Kundenservice-Agent mit hohen automatisierten Lösungsraten.

• Hohe automatisierte Lösungsraten über mehrere Kommunikationskanäle.
• Native Unterstützung für E-Mail, Live-Chat und Slack-Kanäle.
• Kontinuierliche KI-Modell-Updates mit transparenten Leistungsmetriken.

FR

Freshdesk

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

KI-gestützte Kundenservice-Software mit Omnichannel-Ticketing

• Fortschrittliche KI-Funktionen für automatisierte Anfragebearbeitung
• Einheitlicher Arbeitsbereich zur Zusammenführung der Kundenhistorie
• Erweiterte Workflow-Automatisierung und Ticket-Routing

ZE

Zendesk

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$69/Monat

KI-gestützte Kundenservice-Plattform für effizienten Support.

• Fortschrittliche KI-Agenten zur Automatisierung von Multichannel-Support-Interaktionen.
• Umfassende Omnichannel-Zusammenführung über E-Mail, Chat, Sprache und Messaging.
• Umfangreiches API-Ökosystem zur Verbindung in Unternehmens-Tech-Stacks.

CR

Crisp

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

Omnichannel-Kundenbetreuungs- und Messaging-Plattform mit KI-Unterstützung.

• Zentralisierter Omnichannel-Posteingang
• Konfigurierbare KI-Agenten zur Antwortautomatisierung
• Pauschalpreise pro Organisation statt pro Agent

NI

NinjaOne

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Vertrieb kontaktieren

Einheitliche IT-Betriebsplattform für Endpunktverwaltung, Patching und Backup

• All-in-One-Konsole mit RMM, Backup und Fernsteuerung
• Erweiterte Automatisierungs-Engine für Softwarebereitstellung und Patching
• Intuitive Benutzeroberfläche mit reaktionsschneller Endpunktüberwachung