Helpdesk & Ticketing
4.0/5.0
GeprüftKostenlosLetzte technische Prüfung:
Markdown für KI (.md)

tawk.to

Kostenlose Live-Chat-Software und zentraler Posteingang für Websites.

Preise

$0/Monat

Kostenlos
Bewertung

4.0/5

Zertifizierungen
1
Letzte technische Prüfung
2026-10-27
Verfügbare TarifeWebsite besuchen (öffnet in neuem Tab)

Technische Übersicht

tawk.to ist eine Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, Ticketing, Wissensdatenbank und CRM in einer einzigen Weboberfläche vereint. Entwickelt für Teams, die Multichannel-Interaktionen ohne Lizenzkosten pro Benutzer verwalten möchten, und über menschliche Agentendienste und Add-ons monetarisiert.

Analystenbewertung: Vor- und Nachteile

Nachgewiesene Vorteile

  • Dauerhaft kostenloser Tarif ohne Limits bei Agenten oder gleichzeitigen Chats.
  • Einheitliche Benutzeroberfläche mit Live-Chat, einfachem CRM und Wissensdatenbank.
  • Verfügbarkeit von mobilen und Desktop-Apps für Support-Mitarbeiter.

Technische Einschränkungen

  • Die kostenlose Version zeigt Plattform-Branding in den Standard-Chat-Widgets.
  • Das Entfernen von Branding und priorisierter Support erfordern kostenpflichtige Add-ons.

Technische Fähigkeiten & Funktionen

3/7
Enthalten:REST- & GraphQL-API
Nicht verfügbar:SSO / SAML-Authentifizierung
Nicht verfügbar:Self-Hosted Option
Enthalten:Vollständiger Datenexport
Enthalten:Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)
Nicht verfügbar:Eigene Domains & SSL
Nicht verfügbar:Unveränderliche Audit-Logs
Scorecard
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Technisches Scorecard: tawk.to

74/100
DX & Technische Dokumentation
Günstig
75/100
Preisfairness
Ausgezeichnet
90/100
Sicherheit & Governance
Günstig
65/100
Datenportabilität & Souveränität
Günstig
70/100
Leistung & Zuverlässigkeit
Günstig
70/100

Time-to-Value & Passung nach Segment: tawk.to

Geschätzte Time-to-Value< 1 Stunde (Sofort)

Nahezu verzögerungsfreier Rollout mit minimaler technischer Reibung.

LernkurveNiedrig (Intuitiv)

Schnelles Onboarding für Entwickler ohne Schulungsbedarf.

Passungsindex nach Unternehmensgröße

Startup & Agile Teams1 bis 50 Mitglieder
90%
Mittelstand & Scaleup50 bis 500 Mitglieder
75%
Großunternehmen / Enterprise500+ Mitglieder
50%
Preise & TCO
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Preise

$0.00/Monat

Modell: FREE.

Verfügbare Tarife:

  • Free$0/Monat

Kostenlose Stufe - Kriterien:

  • Keine Kreditkarte erforderlich
  • Kommerzielle Nutzung erlaubt
  • Unbegrenzte Nutzung ohne Ablauf
  • Wasserzeichen in kostenloser Version
Erhalten tawk.to (öffnet in neuem Tab)

Abrechnungsrisiken & versteckte Klauseln: tawk.to

Limits des Free-Tiers:

Dauerhafter kostenloser Tarif mit unbegrenzten Agenten, unbegrenzten Chats und grundlegendem Verlaufsspeicher.

Auditierte kritische Abrechnungspunkte:
  • Das Entfernen des Brandings erfordert ein kostenpflichtiges Monats-Add-on.
  • Die Buchung externer Support-Agenten verursacht verbrauchsabhängige Kosten.
Gesamtbetriebskosten-Projektion (TCO): tawk.to$0.00/mo
Deterministische Kostenschätzung für 12 und 36 Monate basierend auf Teamgröße, inklusive SSO-Aufschlägen und Jahresrabatten.
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Lizenzkosten (1 bis 100+ Sitze)
$0/immer
Unbegrenzte Teammitglieder ohne Strafgebühren
SSO-Steuer (SAML Enterprise)
$0ohne Aufpreis
Keine künstlichen Sicherheitsbarrieren
3-Jahres-Investition (Software-TCO)
$0gesamt
arbeiten mit einem Null-Kosten- oder Open-Source-Modell. Die TCO für Lizenzen ist identisch:
Simulator für verbrauchsabhängige Aufpreise: tawk.toNutzungskosten bei Wachstum
Erkennen Sie Overage-Gebühren, bevor sie das Budget belasten.
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Prototyp / MVP (10 GB)

Im Tarif enthaltenes Basiskontingent: 10 GB.
Geringes Risiko / Vorhersehbare Rechnung
Monatlicher Grundtarif
$0/Monat
Festes Abonnement oder gebuchter Tarif
Aufschlag für Überschreitung (Overage)
$0/Monat extra
Verbrauch innerhalb des Plangrenzkontingents gedeckt
Geschätzte Monatsrechnung
$0/Monat
Monatliche Gesamtkosten vor Steuern
Technische Minderungsempfehlung:

Für Entwicklung geeignet; Limits gleichzeitiger Verbindungen prüfen.

Basis-Produktion (50 GB)

Im Tarif enthaltenes Basiskontingent: 50 GB.
Geringes Risiko / Vorhersehbare Rechnung
Monatlicher Grundtarif
$0/Monat
Festes Abonnement oder gebuchter Tarif
Aufschlag für Überschreitung (Overage)
$0/Monat extra
Verbrauch innerhalb des Plangrenzkontingents gedeckt
Geschätzte Monatsrechnung
$0/Monat
Monatliche Gesamtkosten vor Steuern
Technische Minderungsempfehlung:

Tabellenkomprimierung und zeitliche Partitionierung implementieren.

Aktives Wachstum (250 GB)

Im Tarif enthaltenes Basiskontingent: 250 GB.
Geringes Risiko / Vorhersehbare Rechnung
Monatlicher Grundtarif
$0/Monat
Festes Abonnement oder gebuchter Tarif
Aufschlag für Überschreitung (Overage)
$0/Monat extra
Verbrauch innerhalb des Plangrenzkontingents gedeckt
Geschätzte Monatsrechnung
$0/Monat
Monatliche Gesamtkosten vor Steuern
Technische Minderungsempfehlung:

Kalte Backups auf Standard-Objektspeicher (S3) auslagern.

Großer Maßstab (1.000 GB (1 TB))

Im Tarif enthaltenes Basiskontingent: 1.000 GB.
Geringes Risiko / Vorhersehbare Rechnung
Monatlicher Grundtarif
$0/Monat
Festes Abonnement oder gebuchter Tarif
Aufschlag für Überschreitung (Overage)
$0/Monat extra
Verbrauch innerhalb des Plangrenzkontingents gedeckt
Geschätzte Monatsrechnung
$0/Monat
Monatliche Gesamtkosten vor Steuern
Technische Minderungsempfehlung:

Auf dedizierte Instanz oder Self-Hosted-Cluster migrieren, um I/O-Kosten zu senken.

Sicherheit & Exit
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Sicherheits- & Datenschutzstandards: tawk.to

SOC 2 Type IINicht gemeldet
ISO 27001Nicht gemeldet
GDPR / RGPDGeprüft
HIPAANicht gemeldet
PCI-DSSNicht gemeldet
Gerichtsbarkeit & rechtliche Souveränität
🇺🇸Vereinigte Staaten [US]Unterliegt dem US CLOUD ActDSGVO-AVV verfügbar
SSO-Verfügbarkeit (SAML Enterprise)
Kein dokumentiertes SSO
Datenspeicherung
USEUAWS
KI-Datenschutzrichtlinie
Opt-out verfügbar
Datenbefreiung & Migrations-Runbook: tawk.toCSV · JSON
Strukturierter Migrationsleitfaden und Kredential-Exportgarantien zur Vermeidung von Vendor-Lock-in.
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Unterstützte strukturierte Exportformate
CSVJSON
Portabilität von Passwort-Hashes
Über Support-Ticket (Manueller Prozess)

Der Hash-Export erfordert kommerzielle Absprache oder formelle Freigabe per Support-Ticket.

CLI-Befehl / Rettungsendpunkt
https://help.tawk.to/
Exit-Protokoll & Migrationshinweise

Exportación de historiales y contactos mediante herramientas integradas de descarga de datos en formato CSV.

Bereitstellungs- & Infrastrukturanforderungen: tawk.toDocker
Hardwarespezifikationen und Docker-Befehle zur Ausführung auf lokalen Servern oder dedizierten VPS ohne Telemetrielecks.
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Mindestspeicher1 GB RAM (Empfohlen)
CPU-Rechenleistung1 vCPU
Laufzeit / SpracheTypeScript / Go / Rust
Code-LizenzOpen Source
Docker CLI-Direktive
docker run -d --name tawk-to -p 8080:8080 tawk-to:latest
Begleitende Dienste & Abhängigkeiten:
PostgreSQL 15+Redis 7+
Community & Repository
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Technische Reputation von tawk.to

67/100 Technisches Vertrauen

Häufiges Lob in der Produktion

  • Dauerhaft kostenloser Tarif ohne Limits bei Agenten oder gleichzeitigen Chats.
  • Einheitliche Benutzeroberfläche mit Live-Chat, einfachem CRM und Wissensdatenbank.
  • Verfügbarkeit von mobilen und Desktop-Apps für Support-Mitarbeiter.

Gemeldete Produktions-Reibungen

  • Die kostenlose Version zeigt Plattform-Branding in den Standard-Chat-Widgets.
  • Das Entfernen von Branding und priorisierter Support erfordern kostenpflichtige Add-ons.
Kommerzieller Behandlungsindex (Vendor Lock-in):Self-Service im Dashboard

Autonomer Kündigungsablauf über Rechnungsportal oder Abonnementeinstellungen.

Häufig gestellte technische Fragen (tawk.to)

Warum wird die Chat-Software von tawk.to kostenlos angeboten?

Die Plattform arbeitet nach einem Freemium-Geschäftsmodell, bei dem die Kernsoftware kostenlos ist und die Monetarisierung über optionale Zusatzdienste wie die Bereitstellung von Support-Agenten erfolgt.

Gibt es ein Limit für Agenten im kostenlosen Tarif?

Es gibt kein Limit für die Anzahl an Agenten, Chats oder Websites, die Sie im Rahmen des Standard-Gratistarifs der Messaging-Plattform verwalten können.

Wie wird das Chat-Widget in eine maßgeschneiderte Website integriert?

Die Integration erfolgt durch das Einfügen eines asynchronen JavaScript-Snippets aus dem Kontrollpanel, das mit jedem CMS oder Webprojekt kompatibel ist.

Direkte Alternativen

Alle Tools in tawk.to
Verifizierungsabzeichen einbetten
Offizielles Abzeichen
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