Créateurs de Formulaires et de Sondages
4.3/5.0
VérifiéFreemiumDernière révision technique:
Markdown pour IA (.md)

SurveyMonkey

Plateforme leader de sondages en ligne et d'analyse de retours pour entreprises.

Tarifs

$0/mois

Freemium
Score

4.3/5

  1. GratuitFree
  2. $25/moisTeam Advantage
  3. GratuitEnterprise
Certifications
4
Dernière révision technique
2026-10-27
Plans disponiblesVisiter le site (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Aperçu Technique

SurveyMonkey est une plateforme mondiale de collecte de feedback et d'étude de marché destinée aux équipes marketing, RH et expérience client. Elle permet de créer des formulaires et questionnaires avancés alimentés par l'IA, tout en intégrant des flux de travail avec des CRM et des outils de collaboration. Elle est déployée via un modèle SaaS en libre-service avec des plans d'entreprise dotés de SSO et de conformité.

Évaluation des Analystes : Points Forts et Limites

Points Forts Vérifiés

  • Vaste bibliothèque de modèles préconçus pour divers cas d'usage professionnels
  • Intégrations natives avec les principales plateformes CRM et de support client
  • Outils d'analyse propulsés par l'IA pour traiter efficacement les réponses textuelles

Considérations Techniques

  • Restrictions sévères sur l'exportation des données dans les abonnements d'entrée
  • Coûts élevés lors de l'augmentation du volume de réponses et des sièges d'équipe

Capacités et Caractéristiques Techniques

6/7
Inclus:API REST et GraphQL
Inclus:Authentification SSO / SAML
Non disponible:Option Auto-Hébergée (Self-Hosted)
Inclus:Exportation Complète des Données
Inclus:Contrôle d’Accès Basé sur les Rôles (RBAC)
Inclus:Domaines Personnalisés et SSL
Inclus:Journaux d’Audit Immuables
Scorecard
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Scorecard Technique : SurveyMonkey

82/100
DX et Documentation Technique
Excellent
85/100
Transparence des Prix
Favorable
75/100
Sécurité et Gouvernance
Excellent
85/100
Portabilité et Souveraineté
Excellent
80/100
Performance et Fiabilité
Excellent
85/100

Délai de Rentabilisation et Ajustement par Segment: SurveyMonkey

Délai de Rentabilisation Estimé< 1 heure (Immédiat)

Déploiement quasi instantané avec une friction technique minimale.

Courbe d’ApprentissageFaible (Intuitive)

Prise en main rapide pour les développeurs sans formation préalable.

Indice d'Adéquation par Taille d'Organisation

Startup & Équipes Agiles1 à 50 membres
90%
Mid-Market & Scaleup50 à 500 membres
85%
Grandes Entreprises / Enterprise500+ membres
80%
Tarifs et TCO
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Tarifs

$0.00/mois

Modèle: FREEMIUM.

Plans disponibles:

  • Free$0/mois
  • Team Advantage$25/mois
  • Enterprise$0/mois

Vérification de l’Offre Gratuite:

  • Sans carte de crédit obligatoire
  • Usage commercial autorisé
  • Réinitialisation mensuelle du quota
  • Filigrane présent dans la version gratuite
Obtenir SurveyMonkey (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Risques de Facturation & Clauses Cachées : SurveyMonkey

Limites du Forfait Gratuit :

Le plan gratuit comprend la création de sondages basiques avec des limites strictes sur le volume de réponses.

Points Critiques de Facturation Audités :
  • Les plans de base limitent le nombre de réponses collectées et les formats d'exportation.
  • Les plans d'équipe exigent l'achat d'un nombre minimum de licences utilisateur.
Projection du Coût Total de Possession (TCO) : SurveyMonkey$0.00/mo
Estimation déterministe des coûts à 12 et 36 mois selon la taille d'équipe, incluant surcoûts SSO et remises annuelles.
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Indie / Solo (1 utilisateur actif)

Développeur indépendant ou fondateur technique autonome.

Coût Mensuel de Base
$25/mois
1 utilisateur actif
Investissement sur 12 Mois
$255/an
Comprend ~15% d'économies par facturation annuelle
Projection TCO sur 3 Ans (36m)
$765total
Dépense consolidée de licences

Coût Estimé Self-Hosted VPS + DevOps

Seuil de Rentabilité : Rentable dès 2 utilisateurs actifs

Infrastructure calculée : VPS 1 vCPU / 2GB RAM (~$5) + 0.5h DevOps/mes ($20)

Coût Annuel VPS + DevOps$300/an
Différentiel vs Licences SaaSLe SaaS est $45/an
Startup (10 utilisateurs actifs)

Équipe d'ingénierie agile en phase de validation et de traction initiale.

Coût Mensuel de Base
$400/mois
10 utilisateurs actifs
Investissement sur 12 Mois
$4,080/an
Comprend ~15% d'économies par facturation annuelle
Projection TCO sur 3 Ans (36m)
$12,240total
Dépense consolidée de licences

Coût Estimé Self-Hosted VPS + DevOps

Seuil de Rentabilité : Rentable dès 3 utilisateurs actifs

Infrastructure calculée : VPS 2 vCPU / 8GB RAM (~$15) + 2h DevOps/mes ($80)

Coût Annuel VPS + DevOps$1,140/an
Différentiel vs Licences SaaSÉconomie de $2,940/an
Growth (25 utilisateurs actifs)

Entreprise en croissance avec exigences de gouvernance et de contrôle d'accès.

Coût Mensuel de Base
$1,000/mois
25 utilisateurs actifs
Investissement sur 12 Mois
$10,200/an
Comprend ~15% d'économies par facturation annuelle
Projection TCO sur 3 Ans (36m)
$30,600total
Dépense consolidée de licences

Coût Estimé Self-Hosted VPS + DevOps

Seuil de Rentabilité : Rentable dès 9 utilisateurs actifs

Infrastructure calculée : Cluster VPS 4 vCPU / 16GB RAM (~$45) + 6h DevOps/mes ($240)

Coût Annuel VPS + DevOps$3,420/an
Différentiel vs Licences SaaSÉconomie de $6,780/an
Scaleup (100 utilisateurs actifs)

Organisation établie avec politiques de sécurité d'entreprise et SSO obligatoire.

Coût Mensuel de Base
$4,000/mois
100 utilisateurs actifs
Investissement sur 12 Mois
$40,800/an
Comprend ~15% d'économies par facturation annuelle
Projection TCO sur 3 Ans (36m)
$122,400total
Dépense consolidée de licences

Coût Estimé Self-Hosted VPS + DevOps

Seuil de Rentabilité : Rentable dès 24 utilisateurs actifs

Infrastructure calculée : Infraestructura HA redundante + Backups (~$150) + 16h DevOps/mes ($640)

Coût Annuel VPS + DevOps$9,480/an
Différentiel vs Licences SaaSÉconomie de $31,320/an
Simulateur de Pénalités d’Utilisation: SurveyMonkeyCoût de l'usage à l'échelle
Détectez les dépassements de quota avant qu’ils n’impactent le budget d’ingénierie.
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Prototype / MVP (10 GB)

Quota de base inclus dans le forfait : 5 GB.
Risque Faible / Facture Prévisible
Tarif Mensuel de Base
$25/mois
Abonnement fixe ou forfait contracté
Pénalité de Dépassement (Overage)
+$1/mois extra
Majoration variable pour consommation au-delà du quota
Facture Mensuelle Estimée
$26/mois
Coût mensuel total avant taxes
Recommandation Technique de Mitigation:

Adapté au développement ; vérifier les limites de connexions simultanées.

Production de Base (50 GB)

Quota de base inclus dans le forfait : 5 GB.
Risque Faible / Facture Prévisible
Tarif Mensuel de Base
$25/mois
Abonnement fixe ou forfait contracté
Pénalité de Dépassement (Overage)
+$8/mois extra
Majoration variable pour consommation au-delà du quota
Facture Mensuelle Estimée
$33/mois
Coût mensuel total avant taxes
Recommandation Technique de Mitigation:

Mettre en place la compression de tables et le partitionnement temporel.

Croissance Active (250 GB)

Quota de base inclus dans le forfait : 5 GB.
Risque Élevé / Surcoûts Accélérés
Tarif Mensuel de Base
$25/mois
Abonnement fixe ou forfait contracté
Pénalité de Dépassement (Overage)
+$44/mois extra
Majoration variable pour consommation au-delà du quota
Facture Mensuelle Estimée
$69/mois
Coût mensuel total avant taxes
Recommandation Technique de Mitigation:

Déporter les sauvegardes froides vers un stockage objet S3 standard.

Grande Échelle (1.000 GB (1 TB))

Quota de base inclus dans le forfait : 5 GB.
Risque Critique / Choc de Facturation
Tarif Mensuel de Base
$25/mois
Abonnement fixe ou forfait contracté
Pénalité de Dépassement (Overage)
+$179/mois extra
Majoration variable pour consommation au-delà du quota
Facture Mensuelle Estimée
$204/mois
Coût mensuel total avant taxes
Recommandation Technique de Mitigation:

Migrer vers une instance dédiée ou un cluster auto-hébergé pour réduire les coûts d’E/S.

Stratégie d'Achat & Remises : SurveyMonkeyPlaybook de Négociation B2B
Niveau d'interlocution corporate le plus habilité à approuver des dérogations budgétaires.
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Prix Juste du Marché et Benchmark B2B

Préavis de non-renouvellement: 30 jours avant l'échéanceRemise médiane obtenue: -12%
Prix Catalogue Public
Sur Mesure / Contact
100% référence de base
Moyenne du Marché Auditée
-12% médiane
~88% du prix catalogue
Prix Cible Optimisé
-20% cible
Remise maximale négociable (Q4 / pluriannuel): -20%

Leviers Tactiques d'Économie Vérifiés

  • Paiement Annuel AnticipéJusqu’à -20%

    Remise consolidée pour paiement annuel anticipé par rapport au tarif mensuel.

  • Paliers de Remise au VolumeJusqu’à -15%

    Tarifs dégressifs par paliers au-delà des quotas minimums de licences.

Sécurité et Données
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Normes de Sécurité et Conformité: SurveyMonkey

SOC 2 Type IIAudité
ISO 27001Audité
GDPR / RGPDAudité
HIPAAAudité
PCI-DSSNon rapporté

"enterprise plans that add SSO, HIPAA-eligible configurations, and GDPR support"

Citation vérifiable: /llms.txt
Juridiction et Souveraineté Légale
🇺🇸États-Unis [US]Soumis au US CLOUD ActDPA RGPD Disponible
Disponibilité du SSO (SAML Enterprise)
SSO Exclusif Entreprise
Résidence des Données
USEUAWS
Politique de Confidentialité de l’IA
Opt-out disponible
Libération des Données & Guide de Migration: SurveyMonkeyCSV · XLS · PDF
Procédure d'extraction des données et garanties d'exportation des accès pour éviter l'enfermement.
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Formats d’Exportation Structurés Pris en Charge
CSVXLSPDFJSON
Portabilité des Hachages de Mot de Passe
Soumis à un Ticket Support (Processus Manuel)

L'exportation des empreintes nécessite un accord commercial ou un ticket d'assistance formel.

Commande CLI / Point de Terminaison de Sauvetage
https://api.surveymonkey.com/v3/surveys
Protocole de Sortie et Notes de Migration

Permite exportación masiva de resultados de encuestas en formatos estándar mediante la interfaz web y la API de desarrolladores.

Exigences de Déploiement et d'Infrastructure : SurveyMonkeyDocker
Spécifications matérielles et directive Docker pour exécuter sur serveurs locaux, VPS dédié ou Kubernetes sans fuite de télémétrie.
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Mémoire Minimale1 GB RAM (Recommandé)
Calcul CPU1 vCPU
Runtime / LangageTypeScript / Go / Rust
Licence du CodeOpen Source
Directive Docker CLI
docker run -d --name surveymonkey -p 8080:8080 surveymonkey:latest
Services et Dépendances Complémentaires :
PostgreSQL 15+Redis 7+
Communauté et Dépôt
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Réputation Technique de SurveyMonkey

80/100 Confiance Technique

Éloges Fréquents en Production

  • Vaste bibliothèque de modèles préconçus pour divers cas d'usage professionnels
  • Intégrations natives avec les principales plateformes CRM et de support client
  • Outils d'analyse propulsés par l'IA pour traiter efficacement les réponses textuelles

Frictions Signalées en Production

  • Restrictions sévères sur l'exportation des données dans les abonnements d'entrée
  • Coûts élevés lors de l'augmentation du volume de réponses et des sièges d'équipe
Indice de Traitement Commercial (Vendor Lock-in) :Libre-service dans le tableau de bord

Flux de résiliation autonome via le portail de facturation ou les paramètres d'abonnement.

Questions Techniques Fréquentes (SurveyMonkey)

SurveyMonkey propose-t-il une offre gratuite permanente ?

Oui, il propose un plan gratuit permanent permettant de créer des sondages de base avec des limites sur le nombre de questions et de réponses collectées.

Est-ce conforme aux réglementations de confidentialité telles que GDPR et HIPAA ?

Oui, les configurations d'entreprise avancées dans les plans supérieurs respectent les normes GDPR et offrent des options éligibles HIPAA pour la santé.

Peut-on connecter des formulaires à des systèmes externes via une API ?

Oui, la plateforme fournit un accès API pour connecter les flux de données avec des outils tiers comme Salesforce, HubSpot, Slack et des systèmes HRIS.

Alternatives Directes

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