Creadores de Formularios y Encuestas
4.3/5.0
VerificadoFreemiumÚltima revisión:
Markdown para IA (.md)

SurveyMonkey

Plataforma líder de encuestas online y análisis de feedback para empresas.

Precios

$0/mes

Freemium
Puntuación

4.3/5

  1. GratisFree
  2. $25/mesTeam Advantage
  3. GratisEnterprise
Certificaciones
4
Última revisión
2026-10-27
Planes disponiblesVisitar sitio (abre en una pestaña nueva)

Resumen Técnico

SurveyMonkey es una plataforma global de recolección de feedback e investigación de mercados dirigida a equipos de marketing, recursos humanos y experiencia de cliente. Permite crear formularios y cuestionarios avanzados potenciados por inteligencia artificial, integrando flujos de trabajo con CRMs y herramientas de colaboración corporativa. Se implementa mediante modelo SaaS autoservicio con planes empresariales que incluyen SSO y cumplimiento normativo.

Evaluación de Analistas: Pros y Limitaciones

Ventajas Comprobadas

  • Amplia biblioteca de plantillas prediseñadas para diversos casos de uso corporativo
  • Integraciones nativas con principales plataformas CRM y de atención al cliente
  • Herramientas de análisis impulsadas por IA para procesar respuestas de texto abierto

Consideraciones Técnicas

  • Restricciones severas en la exportación de datos en los planes de menor coste
  • Costes elevados al escalar el número de respuestas y usuarios en planes de equipo

Capacidades y Características Técnicas

6/7
Incluido:Acceso a REST / GraphQL API
Incluido:Autenticación SSO / SAML
No disponible:Opción Autoalojada (Self-Hosted)
Incluido:Exportación Completa de Datos
Incluido:Control de Acceso Multiusuario (RBAC)
Incluido:Dominios Personalizados y SSL
Incluido:Registros de Auditoría Inmutables
Scorecard
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Scorecard Técnico: SurveyMonkey

82/100
DX y Documentación Técnica
Excelente
85/100
Transparencia de Precios
Favorable
75/100
Seguridad y Gobernanza
Excelente
85/100
Portabilidad y Soberanía
Excelente
80/100
Rendimiento y Fiabilidad
Excelente
85/100

Tiempo de Valor y Ajuste por Segmento: SurveyMonkey

Time-to-Value Estimado< 1 hora (Inmediato)

Despliegue casi instantáneo con fricción técnica mínima.

Curva de AprendizajeBaja (Intuitiva)

Onboarding rápido para desarrolladores sin capacitación previa requerida.

Índice de Ajuste por Tamaño de Organización

Startup & Equipos Ágiles1 a 50 integrantes
90%
Mid-Market & Scaleup50 a 500 integrantes
85%
Enterprise Corporativo500+ integrantes
80%
Precios y TCO
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Precios

$0.00/mes

Modelo: FREEMIUM.

Planes disponibles:

  • Free$0/mes
  • Team Advantage$25/mes
  • Enterprise$0/mes

Verificación de Capa Gratuita:

  • Sin tarjeta de crédito obligatoria
  • Uso comercial profesional permitido
  • Reinicio mensual recurrente de cuota
  • Incluye marca de agua en capa gratuita
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Riesgos de Facturación y Cláusulas Ocultas: SurveyMonkey

Límites de Capa Gratuita:

El plan gratuito incluye creación básica de encuestas con límites estrictos en el volumen de respuestas.

Puntos Críticos de Facturación Auditados:
  • Los planes iniciales limitan la cantidad de respuestas recopiladas y las opciones de exportación.
  • Los planes de equipo exigen la contratación de un número mínimo de licencias de usuario.
Proyección de Coste Total de Propiedad (TCO): SurveyMonkey$0.00/mo
Estimación determinista de costes a 12 y 36 meses según tamaño de equipo, incluyendo primas por impuesto SSO y descuentos por pago anual.
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Indie / Solo (1 usuario activo)

Desarrollador individual o fundador técnico independiente.

Coste Mensual Base
$25/mes
1 usuario activo
Inversión a 12 Meses
$255/año
Incluye ~15% de ahorro por facturación anual
Proyección TCO a 3 Años (36m)
$765total
Gasto consolidado de licencias

Coste Estimado Self-Hosted VPS + Mantenimiento DevOps

Punto de Equilibrio: Rentable desde 2 usuarios activos

Infraestructura calculada: VPS 1 vCPU / 2GB RAM (~$5) + 0.5h DevOps/mes ($20)

Coste Anual VPS + DevOps$300/año
Diferencial vs Licencias SaaSEl SaaS es $45/año
Startup (10 usuarios activos)

Equipo de ingeniería ágil en etapa de validación y tracción inicial.

Coste Mensual Base
$400/mes
10 usuarios activos
Inversión a 12 Meses
$4,080/año
Incluye ~15% de ahorro por facturación anual
Proyección TCO a 3 Años (36m)
$12,240total
Gasto consolidado de licencias

Coste Estimado Self-Hosted VPS + Mantenimiento DevOps

Punto de Equilibrio: Rentable desde 3 usuarios activos

Infraestructura calculada: VPS 2 vCPU / 8GB RAM (~$15) + 2h DevOps/mes ($80)

Coste Anual VPS + DevOps$1,140/año
Diferencial vs Licencias SaaSAhorro de $2,940/año
Growth (25 usuarios activos)

Empresa en fase de escalado con requerimientos de gobernanza y roles.

Coste Mensual Base
$1,000/mes
25 usuarios activos
Inversión a 12 Meses
$10,200/año
Incluye ~15% de ahorro por facturación anual
Proyección TCO a 3 Años (36m)
$30,600total
Gasto consolidado de licencias

Coste Estimado Self-Hosted VPS + Mantenimiento DevOps

Punto de Equilibrio: Rentable desde 9 usuarios activos

Infraestructura calculada: Cluster VPS 4 vCPU / 16GB RAM (~$45) + 6h DevOps/mes ($240)

Coste Anual VPS + DevOps$3,420/año
Diferencial vs Licencias SaaSAhorro de $6,780/año
Scaleup (100 usuarios activos)

Organización consolidada con políticas de seguridad corporativa y SSO obligatorio.

Coste Mensual Base
$4,000/mes
100 usuarios activos
Inversión a 12 Meses
$40,800/año
Incluye ~15% de ahorro por facturación anual
Proyección TCO a 3 Años (36m)
$122,400total
Gasto consolidado de licencias

Coste Estimado Self-Hosted VPS + Mantenimiento DevOps

Punto de Equilibrio: Rentable desde 24 usuarios activos

Infraestructura calculada: Infraestructura HA redundante + Backups (~$150) + 16h DevOps/mes ($640)

Coste Anual VPS + DevOps$9,480/año
Diferencial vs Licencias SaaSAhorro de $31,320/año
Simulador de Penalizaciones por Consumo: SurveyMonkeyCuánto cuesta el uso al escalar
Detecta recargos por exceso de cuota (overages) antes de que impacten en el presupuesto de ingeniería.
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Prototipo / MVP (10 GB)

Cuota base incluida en el plan: 5 GB.
Riesgo Bajo / Factura Predecible
Tarifa Base Mensual
$25/mes
Suscripción fija o plan contratado
Penalización por Exceso (Overage)
+$1/mes extra
Recargo variable por consumo por encima de la cuota
Factura Mensual Estimada
$26/mes
Coste total mensual antes de impuestos
Recomendación Técnica de Mitigación:

Adecuado para desarrollo; verificar límites de conexiones concurrentes.

Producción Base (50 GB)

Cuota base incluida en el plan: 5 GB.
Riesgo Bajo / Factura Predecible
Tarifa Base Mensual
$25/mes
Suscripción fija o plan contratado
Penalización por Exceso (Overage)
+$8/mes extra
Recargo variable por consumo por encima de la cuota
Factura Mensual Estimada
$33/mes
Coste total mensual antes de impuestos
Recomendación Técnica de Mitigación:

Implementar políticas de compresión y particionado temporal de tablas.

Crecimiento Activo (250 GB)

Cuota base incluida en el plan: 5 GB.
Riesgo Alto / Sobrecosto Acelerado
Tarifa Base Mensual
$25/mes
Suscripción fija o plan contratado
Penalización por Exceso (Overage)
+$44/mes extra
Recargo variable por consumo por encima de la cuota
Factura Mensual Estimada
$69/mes
Coste total mensual antes de impuestos
Recomendación Técnica de Mitigación:

Externalizar backups fríos a almacenamiento de objetos S3 estándar.

Gran Escala (1.000 GB (1 TB))

Cuota base incluida en el plan: 5 GB.
Riesgo Crítico / Shock de Facturación
Tarifa Base Mensual
$25/mes
Suscripción fija o plan contratado
Penalización por Exceso (Overage)
+$179/mes extra
Recargo variable por consumo por encima de la cuota
Factura Mensual Estimada
$204/mes
Coste total mensual antes de impuestos
Recomendación Técnica de Mitigación:

Migrar a instancia dedicada o clúster autoalojado para reducir costes de I/O.

Estrategia de Adquisición y Descuentos: SurveyMonkeyPlaybook de Negociación B2B
Nivel de interlocución corporativa con mayor capacidad de aprobar excepciones presupuestarias.
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Precio Justo de Mercado y Negociación B2B Auditada

Preaviso de no renovación: 30 días antes del vencimientoDescuento medio conseguido: -12%
Precio de Lista Público
A Medida / Contactar
100% línea base
Media de Mercado Auditada
-12% mediana
~88% del precio de lista
Precio Objetivo Optimizado
-20% objetivo
Máximo negociable (Q4 / plurianual): -20%

Palancas Tácticas de Ahorro Verificadas

  • Facturación AnualHasta -20%

    Descuento consolidado por facturación anual por adelantado frente a la cuota mensual.

  • Tramos por VolumenHasta -15%

    Tarifas decrecientes por tramos al superar licencias mínimas por equipo.

Seguridad y Salida
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Normativas de Cumplimiento y Seguridad: SurveyMonkey

SOC 2 Type IIAuditado
ISO 27001Auditado
GDPR / RGPDAuditado
HIPAAAuditado
PCI-DSSNo reportado

"enterprise plans that add SSO, HIPAA-eligible configurations, and GDPR support"

Cita verificable: /llms.txt
Jurisdicción y Soberanía Legal
🇺🇸Estados Unidos [US]Sujeto a US CLOUD ActDPA RGPD Disponible
Disponibilidad de SSO (SAML Enterprise)
SSO Exclusivo Enterprise
Residencia de Datos
USEUAWS
Política de Privacidad de IA
Exclusión disponible
Runbook de Portabilidad y Salida: SurveyMonkeyCSV · XLS · PDF
Protocolo de extracción de datos y garantías de migración técnica para evitar vendor lock-in.
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Formatos Estructurados de Exportación Admitidos
CSVXLSPDFJSON
Portabilidad de Hashes de Contraseña
Sujeto a Ticket de Soporte (Proceso Manual)

La exportación de hashes requiere mediación comercial o ticket formal a soporte técnico.

Comando CLI / Endpoint de Rescate
https://api.surveymonkey.com/v3/surveys
Protocolo de Salida y Notas de Migración

Permite exportación masiva de resultados de encuestas en formatos estándar mediante la interfaz web y la API de desarrolladores.

Requisitos de Despliegue e Infraestructura: SurveyMonkeyDocker
Especificaciones de hardware y directiva Docker para ejecutar en servidores locales, VPS dedicados o Kubernetes sin fuga de telemetría a la nube.
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Memoria Mínima1 GB RAM (Recomendado)
Cómputo CPU1 vCPU
Runtime / LenguajeTypeScript / Go / Rust
Licencia CódigoOpen Source
Docker CLI Directiva
docker run -d --name surveymonkey -p 8080:8080 surveymonkey:latest
Servicios y Dependencias Complementarias:
PostgreSQL 15+Redis 7+
Comunidad y Repositorio
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Reputación Técnica de SurveyMonkey

80/100 Confianza Técnica
Índice de Trato Comercial (Vendor Lock-in):Autogestión en Panel

El flujo de baja es autónomo a través de la pasarela o panel de suscripción.

Preguntas Frecuentes Técnicas (SurveyMonkey)

¿Ofrece SurveyMonkey una versión gratuita permanente?

Sí, cuenta con un plan gratuito permanente que permite crear encuestas básicas con límites en el número de preguntas y respuestas recopiladas por formulario.

¿Es compatible con normativas de privacidad como GDPR y HIPAA?

Sí, las configuraciones avanzadas para empresas en planes superiores cumplen con los estándares GDPR y ofrecen opciones aptas para normativas de salud como HIPAA.

¿Se pueden conectar los formularios con sistemas externos mediante API?

Sí, la plataforma proporciona acceso a API para conectar flujos de datos con herramientas de terceros como Salesforce, HubSpot, Slack y sistemas HRIS.

Alternativas Directas

Todas las herramientas de SurveyMonkey
Incrustar insignia de verificación
Insignia Oficial
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