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Service d’Assistance et Ticketing

Systèmes de gestion de tickets, portails de support et SLA du service client.

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Service d’Assistance et Ticketing

RÉPERTOIRE AUDITÉ · Affichage 1–4 sur 4Réinitialiser le filtre

Knocket

4.3/5.01 évaluation vérifiée
Gratuit

Couche de contact omnicanale pour développeurs et créateurs unifiant web, mobile et messagerie.

  • Installation simple via une seule balise de script sur les applications web
  • Boîte de réception unifiée regroupant web, mobile et Telegram
  • Pages de contact personnalisables et prêtes à être partagées instantanément
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saasmail

4.1/5.01 évaluation vérifiée
GratuitOpen SourceApache-2.0

Boîte de réception centralisée par client pour les équipes SaaS sur Cloudflare Workers.

  • Architecture serverless exécutée sur Cloudflare Workers sans serveur à maintenir.
  • Chronologie client unifiée fusionnant marketing, reçus et fils de support.
  • Compatible avec les fournisseurs d'envoi sortant tels que Resend, Postmark et Cloudflare.

273étoiles sur GitHub

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Statuspage

4.1/5.01 évaluation vérifiée
Gratuit

Outil de communication d'incidents pour informer sur l'état des services.

  • Réduction directe du volume de tickets de support lors des incidents.
  • Intégrations natives avec plus de 150 outils de monitoring tiers.
  • Notifications multicanaux pour les abonnés par email et SMS.
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tawk.to

4.0/5.01 évaluation vérifiée
Gratuit

Logiciel de chat en direct gratuit et boîte de réception centralisée pour sites web.

  • Offre gratuite permanente sans limite d'agents ou de chats simultanés.
  • Interface unifiée combinant chat en direct, CRM de base et base de connaissances.
  • Disponibilité d'applications mobiles et de bureau pour les opérateurs.
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Cadran de Marché et Architecture: Service d’Assistance et Ticketing

Évaluation vectorielle comparant le score technique audité (Axe Y) à la couverture des fonctionnalités (Axe X). Rendu 100% SSR sans scripts client.

Cadran de Marché et Architecture: Service d’Assistance et TicketingÉvaluation vectorielle comparant le score technique audité (Axe Y) à la couverture des fonctionnalités (Axe X). Rendu 100% SSR sans scripts client.SPÉCIALISTESLEADERSNICHECHALLENGERSCOUVERTURE DES FONCTIONNALITÉS TECHNIQUESSCORE TECHNIQUE AUDITÉKnocket | LEADERS Score: 4.3/5.0 | Fonctionnalités: 4Knocketsaasmail | LEADERS Score: 4.1/5.0 | Fonctionnalités: 5saasmailStatuspage | LEADERS Score: 4.1/5.0 | Fonctionnalités: 6Statuspagetawk.to | SPÉCIALISTES Score: 4.0/5.0 | Fonctionnalités: 3tawk.to
Q1

LEADERS

Score élevé et large couverture de fonctionnalités

Q2

SPÉCIALISTES

Score élevé axé sur des capacités spécialisées

Q3

CHALLENGERS

Large ensemble de fonctionnalités avec score en évolution

Q4

NICHE

Solutions ciblées pour des cas d'usage spécifiques et légers

Cadran de Marché et Architecture: Service d’Assistance et Ticketing
OutilQuadrant AttribuéScore TechniqueFonctionnalités Vérifiées
KnocketLEADERS4.3/5.04 fonctionnalités
saasmailLEADERS4.1/5.05 fonctionnalités
StatuspageLEADERS4.1/5.06 fonctionnalités
tawk.toSPÉCIALISTES4.0/5.03 fonctionnalités