Support Client et Assistance

GO

GoTo

4.0/5.01 évaluation vérifiée

Contacter l’Équipe Commerciale

Plateforme unifiée de communications cloud, téléphonie d'entreprise et support IT avec intégration IA.

• Plateforme consolidée pour la VoIP, le centre de contact et le support à distance.
• Fonctionnalités d'automatisation IA avancées, y compris la réception intelligente des appels.
• Support omnicanal intégrant la voix, les SMS et la gestion de l'expérience client.

GL

Gladly

4.0/5.01 évaluation vérifiée

Contacter l’Équipe Commerciale

Plateforme de commerce agentique pour le service client et le support omnicanal.

• Unification de l'historique client pour les ventes et le support.
• Capacités transactionnelles intégrées directement dans le chat.
• Mémoire persistante évitant la perte de contexte entre les sessions.

TA

tawk.to

4.0/5.01 évaluation vérifiée

Gratuit

Logiciel de chat en direct gratuit et boîte de réception centralisée pour sites web.

• Offre gratuite permanente sans limite d'agents ou de chats simultanés.
• Interface unifiée combinant chat en direct, CRM de base et base de connaissances.
• Disponibilité d'applications mobiles et de bureau pour les opérateurs.

VO

Vonage

3.9/5.01 évaluation vérifiée

Contacter l’Équipe Commerciale

Plateforme de communications cloud pour la voix, la vidéo, la messagerie et les APIs programmables.

• Catalogue étendu d'APIs pour l'intégration voix et vidéo.
• Infrastructure mondiale à haute disponibilité pour les communications critiques.
• Solutions intégrées pour les centres de contact et les communications unifiées.

HA

HailPort

3.7/5.01 évaluation vérifiée

Contacter l’Équipe Commerciale

Assistant textuel automatisé pour appels manqués dans les chantiers navals.

• Réponse instantanée par SMS en moins d'une minute après un appel manqué.
• Approbation manuelle obligatoire par le propriétaire avant toute confirmation.
• Supprime les frictions liées aux boîtes vocales traditionnelles.

TE

TeamViewer

3.7/5.01 évaluation vérifiée

Contacter l’Équipe Commerciale

Plateforme d'accès à distance et de support pour les flux informatiques

• Large compatibilité multiplateforme pour l'accès distant sans surveillance
• Intégration native avec les protocoles de sécurité et de conformité d'entreprise
• Fonctionnalités avancées de gestion de session et historiques d'audit

CO

ConnectWise

3.7/5.01 évaluation vérifiée

Contacter l’Équipe Commerciale

Plateforme complète de gestion informatique, PSA, RMM et cybersécurité pour les fournisseurs de services gérés.

• Écosystème complet combinant PSA, RMM et cybersécurité sur une seule plateforme.
• Large communauté d'utilisateurs et ressources pédagogiques spécialisées pour les MSP.
• Automatisation avancée des processus de prestation de services et de gestion.

KA

Kaseya

3.6/5.01 évaluation vérifiée

Contacter l’Équipe Commerciale

Plateforme complète de gestion informatique et de cybersécurité pour les fournisseurs de services gérés

• Suite intégrée combinant gestion des terminaux et cybersécurité dans un tableau de bord unique
• Outils d'automatisation avancés pour les flux de support technique
• Fonctionnalités de sauvegarde et de reprise après sinistre axées sur la continuité des activités

BL

Blackbaud

3.5/5.01 évaluation vérifiée

Contacter l’Équipe Commerciale

Logiciel alimenté par l'IA pour les organisations à but non lucratif et l'éducation

• Suite complète conçue pour les organisations à but non lucratif et l'éducation
• Capacités d'IA avancées intégrées aux flux de travail opérationnels
• Écosystème étendu de modules de gestion spécialisés