Helpdesk & Ticketing

ST

Statuspage

4.1/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenlos

Tool zur Vorfallkommunikation für den Status von IT-Diensten.

• Direkte Reduzierung des Volumens an Support-Tickets bei Vorfällen.
• Native Integrationen mit über 150 Drittanbieter-Monitoring-Tools.
• Multichannel-Benachrichtigungen für Abonnenten per E-Mail und SMS.

FI

Five9

4.1/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$119/Monat

Cloud-Contact-Center-Plattform, die KI und menschliche Agenten verbindet.

• Native Integration zwischen KI-basierten virtuellen Agenten und menschlichen Mitarbeitern.
• Omnichannel-Unterstützung für Sprache, Chat, E-Mail, SMS und soziale Medien.
• Erweiterte Qualitätsmanagement-Tools und Echtzeit-Analysen.

DE

Decagon

4.0/5.01 verifizierte Bewertung

Vertrieb kontaktieren

Konversationelle KI-Plattform für automatisierte Kundensupport-Agenten auf Unternehmensebene.

• Omnichannel-Unterstützung mit einheitlichem Gedächtnis über Chat und Sprache hinweg.
• Fokus auf hohe Auflösungsraten und Ticket-Deflektion für Großunternehmen.
• Datengetriebene Architektur, die die Leistung des Agenten kontinuierlich verbessert.

RI

RingCentral

4.0/5.01 verifizierte Bewertung

Vertrieb kontaktieren

Plattform für Geschäftskommunikation und KI-Sprachassistenten

• Einheitliche Plattform für Telefonie, Video und Messaging.
• Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten über APIs.
• Hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit für globale Einsätze.

IN

InboxNest

4.0/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$9/Monat

Einheitlicher Posteingang zur Verwaltung mehrerer SaaS-Marken.

• Individuell gebrandete Support-Adressen für jedes einzelne Produkt.
• Einheitlicher Posteingang verhindert das Prüfen mehrerer separater Konten.
• Schnelle Einrichtung in wenigen Minuten ohne bestehende E-Mail-Migration.

MA

MailContact

4.0/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

Kontakt-E-Mail und kostenlose Formulare für Websites und Anwendungen mit zentralen Benachrichtigungen.

• Schnelle Einrichtung von Kontaktformularen ohne eigenes Backend.
• Zentralisierter Posteingang für Webformulare und E-Mails.
• Native Benachrichtigungsintegrationen mit Slack, Discord und Webhooks.

GO

GoTo

4.0/5.01 verifizierte Bewertung

Vertrieb kontaktieren

Vereinheitlichte Cloud-Kommunikationsplattform, Geschäftstelefonie und IT-Support mit KI-Integration.

• Zentralisierte Plattform für VoIP, Contact Center und Remote-Support.
• Fortschrittliche KI-Automatisierungsfunktionen, einschließlich intelligenter Anrufannahme.
• Omnichannel-Unterstützung mit Integration von Sprache, SMS und Kundenerlebnis-Management.

GL

Gladly

4.0/5.01 verifizierte Bewertung

Vertrieb kontaktieren

Agentische Handelsplattform für Omnichannel-Kundenservice und Vertrieb.

• Vereinheitlichte Kundenhistorie für Vertrieb und Support.
• Integrierte Transaktionsfunktionen direkt im Chat.
• Dauerhaftes Kundengedächtnis verhindert Kontextverlust.

TA

tawk.to

4.0/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenlos

Kostenlose Live-Chat-Software und zentraler Posteingang für Websites.

• Dauerhaft kostenloser Tarif ohne Limits bei Agenten oder gleichzeitigen Chats.
• Einheitliche Benutzeroberfläche mit Live-Chat, einfachem CRM und Wissensdatenbank.
• Verfügbarkeit von mobilen und Desktop-Apps für Support-Mitarbeiter.

VO

Vonage

3.9/5.01 verifizierte Bewertung

Vertrieb kontaktieren

Cloud-Kommunikationsplattform für Sprache, Video, Nachrichten und programmierbare APIs.

• Umfangreicher API-Katalog für Sprach- und Videointegration.
• Globale Infrastruktur mit hoher Zuverlässigkeit.
• Integrierte Lösungen für Contact Center und Unified Communications.

TE

TeamViewer

3.7/5.01 verifizierte Bewertung

Vertrieb kontaktieren

Fernzugriffs- und Supportplattform für IT-Workflows in Unternehmen

• Umfassende Plattformübergreifende Kompatibilität für unbeaufsichtigten Zugriff
• Native Integration in Unternehmenssicherheits- und Compliance-Protokolle
• Erweiterte Funktionen für Sitzungsmanagement und Audit-Protokolle

CO

ConnectWise

3.7/5.01 verifizierte Bewertung

Vertrieb kontaktieren

Umfassende IT-Management-, PSA-, RMM- und Cybersecurity-Plattform für Managed Service Provider.

• Umfassendes Ökosystem mit integrierter PSA, RMM und Cybersecurity.
• Große Anwendercommunity und spezialisierte Bildungsressourcen für MSPs.
• Fortgeschrittene Automatisierung für Servicebereitstellung und Endpoint-Management.