Live-Chat & Echtzeit-Support

CH

Chatwoot

4.6/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

Open-Source-KI-gestützte Kundensupport-Plattform für die Omnichannel-Kommunikation.

• Open-Source-Modell ermöglicht vollständiges Self-Hosting auf eigener Infrastruktur.
• Omnichannel-Posteingang, der E-Mail, Web-Chat, WhatsApp und soziale Netzwerke vereint.
• Integrierte KI-Agenten zur Automatisierung von Antworten und Wissensdatenbank-Vorschlägen.

39.0kSterne auf GitHub

ZE

Zendesk

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$69/Monat

KI-gestützte Kundenservice-Plattform für effizienten Support.

• Fortschrittliche KI-Agenten zur Automatisierung von Multichannel-Support-Interaktionen.
• Umfassende Omnichannel-Zusammenführung über E-Mail, Chat, Sprache und Messaging.
• Umfangreiches API-Ökosystem zur Verbindung in Unternehmens-Tech-Stacks.

CR

Crisp

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

Omnichannel-Kundenbetreuungs- und Messaging-Plattform mit KI-Unterstützung.

• Zentralisierter Omnichannel-Posteingang
• Konfigurierbare KI-Agenten zur Antwortautomatisierung
• Pauschalpreise pro Organisation statt pro Agent

LI

LiveChat

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$24/Monat

Live-Chat-Software mit integrierter KI für Omnichannel-Support und Lead-Konvertierung.

• Omnichannel-Posteingang zur Bündelung von Web-Chat, E-Mail und Messaging-Kanälen.
• Integrierte KI-Agenten zur automatisierten Bearbeitung von Routineanfragen rund um die Uhr.
• Umfangreiches Ökosystem von Integrationen mit E-Commerce-Plattformen und CRMs.

TI

Tidio

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

Kundenservice-Plattform und KI-Agenten zur Automatisierung von Support und Vertrieb.

• Lyro KI-Agent mit hoher automatisierter Lösungsquote.
• Native Integration mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify.
• Dauerhaft kostenfreier Tarif für kleine Teams verfügbar.

HS

Help Scout

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$30/Monat

Die KI-gestützte Support-Plattform für kundenorientierte Teams

• Saubere Benutzeroberfläche mit kurzer Einarbeitungszeit für Support-Teams
• Effizienter geteilter Posteingang zur Bündelung verschiedener Kanäle
• Integrierte KI-Funktionen zur Automatisierung von Routineanfragen

IN

Intercom

4.3/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$29/Monat

Komplettes System für menschlichen und KI-gestützten Kundenservice.

• Nativ integrierter KI-Agent für automatisierte Antworten.
• Omnichannel-Posteingang mit Kollaborationswerkzeugen für Support-Agenten.
• Umfangreiche Dokumentation und Integrationen mit Drittanbietern.

KN

Knocket

4.3/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenlos

Omnichannel-Kontaktschicht für Entwickler und Ersteller zur Vereinheitlichung von Web, Mobile und Messaging.

• Einfache Installation über ein einziges Skript-Tag in Webanwendungen
• Einheitlicher Posteingang konsolidiert Web, Mobile und Telegram
• Anpassbare und sofort teilbare Kontaktseiten

OL

Olark

4.3/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$400/Monat

Live-Chat- und KI-Agenten-Software für Kundensupport und Lead-Generierung.

• Schnelle Einrichtung durch ein einzelnes JavaScript-Snippet auf der Website
• KI-Agent direkt trainiert mit aktuellen Website-Inhalten und Dokumentationen
• Direkte Übergabe zwischen automatisierten KI-Gesprächen und menschlichen Agenten

DI

Dialpad

4.3/5.01 verifizierte Bewertung

Vertrieb kontaktieren

KI-gestützte Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Plattform für moderne Unternehmen.

• Einheitliche Plattform, die UCaaS, CCaaS und konversationelle KI-Agenten in einer Benutzeroberfläche vereint.
• Echtzeit-Anruftranskription und -analyse durch native KI-Technologie.
• Cloud-basierte Architektur mit hoher Verfügbarkeit und schneller Bereitstellung für verteilte Teams.

MA

Manychat

4.2/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

Plattform für Conversational Marketing Automatisierung für Instagram, WhatsApp, Messenger und TikTok.

• Umfassende Omnichannel-Automatisierung für soziale Medien.
• Visueller Workflow-Builder ohne Programmierkenntnisse.
• Direkte Integration mit CRM- und Vertriebstools.

CH

Chatfuel

4.1/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$18/Monat

KI-Agent zur Automatisierung von Vertrieb und Support auf WhatsApp, Instagram und Facebook.

• Offizielle direkte Integration mit WhatsApp-, Instagram- und Facebook-APIs
• No-Code-Einrichtung ohne dedizierte Entwickler
• Vorgefertigte Vorlagen für schnelle Conversion-Funnels