Helpdesk & Ticketing

AI

Aircall

4.5/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$40/Monat

KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für Vertrieb und Support.

• Umfangreiches Ökosystem mit über 250 nativen Integrationen für CRM und Helpdesk.
• Integrierte KI-Funktionen für automatische Anrufzusammenfassungen und Transkriptionen.
• Schnelle Cloud-Bereitstellung ohne traditionelle Telefonhardware.

FR

Front

4.5/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$19/Monat

Kollaborative Kundenservice-Plattform und Kommunikationsmanagement mit KI-Unterstützung.

• Gemeinsame Posteingänge eliminieren doppelte Threads und verbessern die teaminterne Zusammenarbeit.
• Native Integration von KI-Agenten zur Automatisierung komplexer Arbeitsabläufe.
• Umfangreiches Ökosystem an Konnektoren und APIs zur Anbindung externer Geschäftstools.

SP

Splashtop

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$5/Monat

Sichere Software für Fernzugriff, technischen Support und Endpunktverwaltung.

• Hohe Leistung bei Video-Streaming und Remotedesktop-Sitzungen.
• Verfügbarkeit von sowohl Cloud- als auch lokalen Bereitstellungsversionen.
• Integrierte Werkzeuge für Patch-Management und Endpunktwartung.

FR

Freshservice

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$29/Monat

KI-gestützte ITSM-Plattform zur Vereinheitlichung von IT-Diensten, Betrieb und Anlagenmanagement.

• Intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht schnelle Bereitstellung im Vergleich zu älteren Tools
• Erweiterte Workflow-Automatisierung durch integrierte künstliche Intelligenz
• Umfassende Vereinheitlichung von ITSM, ITAM und IT-Betrieb in einer einzigen Ansicht

FI

Fin

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig

KI-gestützter Kundenservice-Agent mit hohen automatisierten Lösungsraten.

• Hohe automatisierte Lösungsraten über mehrere Kommunikationskanäle.
• Native Unterstützung für E-Mail, Live-Chat und Slack-Kanäle.
• Kontinuierliche KI-Modell-Updates mit transparenten Leistungsmetriken.

ZE

Zendesk

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$69/Monat

KI-gestützte Kundenservice-Plattform für effizienten Support.

• Fortschrittliche KI-Agenten zur Automatisierung von Multichannel-Support-Interaktionen.
• Umfassende Omnichannel-Zusammenführung über E-Mail, Chat, Sprache und Messaging.
• Umfangreiches API-Ökosystem zur Verbindung in Unternehmens-Tech-Stacks.

HE

Helply

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig

KI-native Kundensupport-Plattform mit autonomen Agenten zur Ticketlösung und Workflow-Verwaltung.

• Keine Gebühren pro Benutzer, sodass das gesamte Team ohne Zusatzkosten zusammenarbeiten kann.
• Autonome KI-Agenten zur Untersuchung und Lösung von Support-Anfragen.
• Integration mit externen Tools zur direkten Ausführung von Aktionen.

HS

Help Scout

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$30/Monat

Die KI-gestützte Support-Plattform für kundenorientierte Teams

• Saubere Benutzeroberfläche mit kurzer Einarbeitungszeit für Support-Teams
• Effizienter geteilter Posteingang zur Bündelung verschiedener Kanäle
• Integrierte KI-Funktionen zur Automatisierung von Routineanfragen

IN

Intercom

4.3/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$29/Monat

Komplettes System für menschlichen und KI-gestützten Kundenservice.

• Nativ integrierter KI-Agent für automatisierte Antworten.
• Omnichannel-Posteingang mit Kollaborationswerkzeugen für Support-Agenten.
• Umfangreiche Dokumentation und Integrationen mit Drittanbietern.

HE

Healthie

4.3/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig

HIPAA-konforme EHR- und Praxismanagement-Plattform für Gesundheitsdienstleister

• Integrierte HIPAA-Konformität für sichere Patientendatenverarbeitung
• Umfangreiches Paket mit Telemedizin, Terminplanung und Abrechnung in einer Plattform
• KI-gestützte Automatisierungs- und klinische Workflow-Werkzeuge

SC

ScreenConnect

4.3/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig

Plattform für Fernwartung und unbeaufsichtigten Zugriff für IT-Profis und MSPs.

• Unterstützt mehrere Betriebssysteme wie Windows, macOS, Linux und mobile Geräte.
• Bietet flexible Bereitstellungsoptionen sowohl in der Cloud als auch lokal vor Ort.
• Enthält erweiterte Funktionen für die Privilegierte Zugriffssteuerung.

HE

HelpDesk

4.3/5.01 verifizierte Bewertung

Kostenpflichtig·$29/Monat

KI-gestützte Helpdesk-Software und Ticketing-System für Support-Teams.

• Einheitlicher Posteingang für E-Mails, formulare und Social-Kanäle.
• Erweiterte Automatisierungs-Workflows für Ticket-Zuweisung und Routing.
• Integrierte KI-Funktionen für Zusammenfassungen und Texterstellung.