Helpdesk & Ticketing

CH

Chatwoot

4.6/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

Open-Source-KI-gestützte Kundensupport-Plattform für die Omnichannel-Kommunikation.

• Open-Source-Modell ermöglicht vollständiges Self-Hosting auf eigener Infrastruktur.
• Omnichannel-Posteingang, der E-Mail, Web-Chat, WhatsApp und soziale Netzwerke vereint.
• Integrierte KI-Agenten zur Automatisierung von Antworten und Wissensdatenbank-Vorschlägen.

39.0kSterne auf GitHub

BO

Botpress

4.5/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

KI-Agenten-Plattform für den Unternehmenseinsatz im Kundensupport und für komplexe Workflows.

• Fortschrittlicher visueller Builder zur Gestaltung komplexer Konversationsabläufe.
• Preismodell ohne Sitzplatzgebühren ermöglicht die Skalierung von Support-Teams.
• Native Integrationen mit Standard-Helpdesk-Tools über OAuth und API-Aufrufe.

FR

Freshdesk

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

KI-gestützte Kundenservice-Software mit Omnichannel-Ticketing

• Fortschrittliche KI-Funktionen für automatisierte Anfragebearbeitung
• Einheitlicher Arbeitsbereich zur Zusammenführung der Kundenhistorie
• Erweiterte Workflow-Automatisierung und Ticket-Routing

CR

Crisp

4.4/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

Omnichannel-Kundenbetreuungs- und Messaging-Plattform mit KI-Unterstützung.

• Zentralisierter Omnichannel-Posteingang
• Konfigurierbare KI-Agenten zur Antwortautomatisierung
• Pauschalpreise pro Organisation statt pro Agent

HU

HubSpot

4.3/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

KI-gestützte Kundengestaltungsplattform, die Marketing, Vertrieb und Support in einem CRM vereint.

• Vollständige Vereinheitlichung von Marketing-, Vertriebs- und Supportdaten in einem zentralen Repository
• Umfangreiches Ökosystem von Drittanbieter-Integrationen über standardisierte Programmierschnittstellen
• Native Workflow-Automatisierung und integrierte Funktionen für künstliche Intelligenz

MA

MailContact

4.0/5.01 verifizierte Bewertung

Freemium

Kontakt-E-Mail und kostenlose Formulare für Websites und Anwendungen mit zentralen Benachrichtigungen.

• Schnelle Einrichtung von Kontaktformularen ohne eigenes Backend.
• Zentralisierter Posteingang für Webformulare und E-Mails.
• Native Benachrichtigungsintegrationen mit Slack, Discord und Webhooks.