Cloud-Contact-Center-Plattform, die KI und menschliche Agenten verbindet.
- Native Integration zwischen KI-basierten virtuellen Agenten und menschlichen Mitarbeitern.
- Omnichannel-Unterstützung für Sprache, Chat, E-Mail, SMS und soziale Medien.
- Erweiterte Qualitätsmanagement-Tools und Echtzeit-Analysen.